Ontwikkelen & implementeren online dienstverlening ‘Eigen Kracht’

Aanleiding / context

De Sociale Dienst Oost Achterhoek ondersteunt diverse groepen cliënten met groepsgewijze trainingen. De afgelopen maanden zijn deze trainingen echter niet, of in een aangepaste vorm, verzorgd in verband met de coronamaatregelen. Inmiddels weten we dat deze maatregelen nog langer van kracht zullen blijven. Het is dan ook belangrijk om deze trainingen aan te passen zodat deze effectieve werkwijze toegepast kan worden in een nieuwe realiteit. Op korte termijn betekent dit een digitale variant, op langere termijn wellicht een blended variant.

Sociale Dienst Oost Achterhoek heeft ZINZIZ gevraagd om een voorstel te doen voor het doorontwikkelen van de training eigen Kracht naar een digitale variant, die idealiter zo snel mogelijk kan worden geïmplementeerd. Daarbij is het belangrijk dat:

• De kracht van de huidige aanpak bewaard blijft
  • Het programma wordt aangepast aan de voor- en nadelen van digitaal trainen
  • Daar waar we mogelijkheden zien om de trainingen nog krachtiger te maken (los van het doorontwikkelen naar een digitale variant), stemmen we gezamenlijk af of dit leidt tot aanpassingen in de protocollen en/of aanpak
• Aanpassingen worden gedaan om de Eigen Kracht trainingen, in overeenstemming met coronamaatregelen te kunnen verzorgen, rekening houdend met de praktische randvoorwaarden die op locatie realiseerbaar zijn. Op korte termijn is de insteek om de training volledig digitaal te verzorgen, maar we anticiperen ook op een toekomstige blended variant.
• De trainers te ondersteunen in het effectief verzorgen van digitale en blended trainingen en bij hen ook twijfels en zorgen weg te nemen.

Onze aanpak

We hebben een aantal activiteiten uitgevoerd:

• Samen met de professionals en trainers van Sociale Dienst Oost Achterhoek de protocollen gecheckt en aangepast naar een digitale variant. We hebben daarbij veel aandacht besteed aan de mogelijkheden van cliënten om digitaal trainingen te volgen en digitaal deel te nemen aan sessies om een verdiepend klantbeeld te verkrijgen.
• Samen met deze professionals de materialen voor de deelnemers doorontwikkeld en aangepast.
• Digitale train de trainers verzorgd voor de trainers Sociale Dienst Oost Achterhoek om hen mee te nemen in de mogelijkheden van MS Teams bij het online verdiepen van het klantbeeld (verdiepende intake) en het verzorgen van trainingen en workshops waarbij interactie en een actieve rol van deelnemers geborgd wordt.