Cliëntervaringsonderzoek WMO – verplichte riedel of bron van informatie?
Door: Judith Baart Alle gemeenten moeten vanuit de WMO 2015 elk jaar een cliëntervaringsonderzoek (CEO) uitzetten, met als doel om te meten of inwoners tevreden zijn met de maatschappelijke ondersteuning die ze ontvangen. Hiervoor is vanuit het ministerie een standaard vragenlijst ontwikkeld die de gemeenten moeten gebruiken. Veel gemeenten geven aan deze CEO uit te