Het voeren van gesprekken in het sociaal domein kan soms best solistisch werk zijn. Je spart met collega’s en leidinggevende maar de gesprekken, de interactie met de client, doe je alleen. Op zich geen probleem natuurlijk maar een extra paar ogen, iemand die met je mee kijkt, kan zoveel brengen. Het kan je laten stilstaan bij je eigen blinde vlekken, wat de voor- en nadelen zijn van je natuurlijke stijl van communicatie en nog veel meer. Natuurlijk wel meekijken vanuit leren van en met elkaar, niet vanuit controle.
Een van de manieren waarop wij daarop inspelen bij ZINZIZ is door middel van coaching on the job. Bij coaching on the job krijgt de professional één op één begeleiding en persoonlijke feedback. Dit doen we door een gesprek bij dat een professional heeft met een klant/medewerker/client. Tijdens dit gesprek ben ik als een vlieg op de muur; ik ben aanwezig maar ik ben geen onderdeel van het gesprek. Natuurlijk bereiden we het voor met de professional door de situatie te bespreken en waar de professional feedback op zou willen. Na het gesprek bespreken we de observaties die in het gesprek zijn gedaan.
Toevallig is dit onderdeel van mijn werk ook één van mijn favoriete onderdelen om te doen. Waarom vind ik het dan zo leuk? Om veel verschillende redenen, om er maar een paar te noemen;
- Vaak doen we het als opvolging van training, om de transfer van de theorie naar de praktijk te faciliteren. Daar werkt het ontzettend goed voor.
- Je hebt individuele tijd om echt in te zoomen op de specifieke behoeften van die professional
- Het is een andere werkvorm dan een training, iedereen leert op zijn eigen manier en sommige mensen die minder tot hun recht komen binnen een groepsgewijze setting hebben hier juist meer baat bij
- Het geeft mij inzicht in de praktijk, niet alleen is het prachtig om de professional in actie te zien, ik bewonder ook vaak de client die zich kwetsbaar durft op te stellen, zelfs met een vreemde erbij
Maar moet het dan een trainer of coach zijn? Nee zeker niet, ook onderlinge coaching van collega’s kan ontzettend veel brengen! We raden aan om dit dan wel in te bedden in de organisatie.
Ben je hier benieuwd naar? Of vanuit ZINZIZ of hoe je het kan opzetten in de organisatie? Bel of mail vooral!
Marte Wachter
marte@zinziz.nl of 0640216202.
