VNG benadrukt het in haar recente bericht nog eens duidelijk: proactieve dienstverlening draagt bij aan bestaanszekerheid. Door inwoners eerder, eenvoudiger en persoonlijker te ondersteunen, kunnen we voorkomen dat mensen vastlopen of rechten mislopen.
Bij ZINZIZ herkennen we dat helemaal. Want bestaanszekerheid gaat niet alleen over regels of uitkeringen, maar over mensen die weer grip krijgen op hun leven, op tijd, met passende hulp, en vanuit vertrouwen.
Wat betekent proactieve dienstverlening?
Proactieve dienstverlening houdt in dat overheden en uitvoeringsorganisaties niet wachten tot iemand om hulp vraagt, maar zelf actief signaleren en ondersteunen. Bijvoorbeeld door inwoners automatisch te informeren over regelingen waar ze recht op hebben, of door in een vroeg stadium contact te leggen bij signalen van schulden, zorg of inkomensproblemen.
VNG ziet dit als een belangrijke stap om bestaanszekerheid te versterken en armoede te voorkomen. Maar de praktijk is complex: hoe bereik je mensen op een zorgvuldige manier? Hoe werk je samen binnen de keten, met respect voor privacy en autonomie? En hoe zorg je dat het écht werkt voor inwoners?
Waar ZINZIZ gemeenten en organisaties bij helpt
ZINZIZ helpt gemeenten, uitvoeringsorganisaties en maatschappelijke partners om de stap te zetten van beleid naar praktijk. Wij geloven dat proactieve dienstverlening begint bij inzicht, samenwerking en mensgericht werken.
Zo dragen wij bij:
- Slimme signalering en datagedreven inzicht
We helpen bij het ontwikkelen van methodieken om vroegtijdig te signaleren waar hulp nodig is. Altijd met oog voor privacy en ethiek. - Ontwerp van toegankelijke processen
We denken mee over hoe processen ingericht kunnen worden zodat inwoners automatisch, eenvoudig of met een kleine duw in de rug de juiste ondersteuning krijgen. - Leren en ontwikkelen in de praktijk
Onze trainingen en begeleidingstrajecten helpen professionals in sociaal- of klantcontactteams om proactief, mensgericht en in vertrouwen te handelen. - Samenwerken aan duurzame oplossingen
We brengen partijen bij elkaar: gemeenten, uitvoeringsorganisaties en maatschappelijke initiatieven. Want alleen samen maken we dienstverlening écht proactief.
De mens centraal
Proactief werken betekent niet dat systemen het overnemen. Het betekent juist dat we technologie en beleid gebruiken om mensen beter te zien. Dat vraagt om aandacht, lef en lerend werken: stap voor stap, met ruimte voor wat inwoners echt nodig hebben.
Bij ZINZIZ helpen we organisaties die stap te zetten. Dat doen we met kennis, praktische ondersteuning en een scherp oog voor de menselijke maat.
Samen verder?
Wil jij als gemeente of organisatie werk maken van proactieve dienstverlening? Bekijk onze diensten om te zien hoe wij kunnen ondersteunen bij beleid, uitvoering en samenwerking.
Of neem gerust contact met ons op. We denken graag mee over hoe we samen kunnen zorgen dat iedere inwoner gezien en geholpen wordt, nog vóórdat het misgaat.
👉 Lees meer over onze projecten
📞 Neem contact op met ZINZIZ
