Afgelopen tijd zijn wij bezig geweest met een implementatietraject rondom Methodisch Handelen bij verschillende bedrijven. Het is een belangrijk thema dat steeds meer aandacht krijgt bij organisaties. Kijk hier voor meer informatie over onze visie op methodisch werken in het algemeen.
Maar om Methodisch Handelen te integreren in een organisatie, zijn niet alleen de uitvoerende professionals aan zet. Ja, zij moeten het zich eigen maken en implementeren in hun werkprocessen maar, de leidinggevenden en het management hebben hierin ook een belangrijke rol te spelen. Ook managers leggen een stukje van de puzzel bij.
Wij onderscheiden daarbij verschillende manieren waarop het management hun rol kan pakken;
- Voorbeeldgedrag; als leidinggevende heb je kans om je medewerkers te inspireren en een voorbeeld te geven waardoor ze meer beeld en geluid krijgen bij wat methodisch handelen inhoudt. Dit betekend bijvoorbeeld nadenken over hoe je overleggen indeelt, hoe je terugkoppelingen geeft en of de processen binnen je afdeling wel goed op elkaar aansluiten. Ook door zelf fouten toe te geven, en te laten zien dat je daarvan leert, laat je zien dat je methodisch handelen inzet in de praktijk. Daarbij gaat het dus niet om het altijd ‘goed’ doen, het gaat om bewust handelen en reflecteren op de impact van je handelen. Laat je menselijkheid als manager ook vooral zien door te leren van je fouten.
Door dit te doen maak je de boodschap ook meer congruent; we vinden dit belangrijk voor jullie en daarom passen we het ook zelf toe.
- Scherpe vragen stellen; één van de manieren waarop leidinggevende hun rol kunnen pakken in het implementeren van methodisch handelen is door de theorie en termen levend te houden. Een mooie manier om dat te doen is door scherpe vragen te stellen rondom methodisch handelen. Als een medewerker vertelt over een lastige klant, zijn vragen zoals ‘Wat wil je precies bereiken in deze situatie?’ of ‘Wat maakt deze situatie lastig voor je?’ soms al voldoende om een medewerker weer even bewust te laten handelen.
In trainingen maken we lijsten met vergelijkbare vragen die je kan stellen aan je medewerkers of collega’s om methodisch handelen te voeden. Plus, je kan ze vaak ook aan jezelf stellen om jezelf even op scherp te zetten, dubbele winst!
Lijkt het je interessant om hier meer over te weten? Of nieuwsgierig naar meer vragen die jij kan stellen rondom methodisch handelen? Ik vind het leuk om eens kennis te maken of mee te denken. Bel of mail me vooral; marte@zinziz.nl of 06-40216202.
