Aanleiding: meer betekenis geven aan medewerkerstevredenheidsonderzoek
Onderzoek naar medewerkerstevredenheid wordt in de meeste organisaties uitgevoerd aan de hand van een vragenlijst. De ervaring leert niet alleen dat de respons op dergelijke vragenlijsten vaak laag is, maar ook dat onderwerpen die voor medewerkers belangrijk zijn op deze manier eigenlijk onvoldoende aandacht krijgen.
Zonnehuisgroep Noord wil investeren in de verbinding en het vertrouwen van medewerkers. Dit willen zij doen door te leren van positieve voorbeelden in de organisatie. Deze verdienen aandacht en kunnen een voorbeeld zijn voor de rest van de organisatie. Zonnehuisgroep Noord wil dit soort ‘vlammetjes’ aanwakkeren en verspreiden en medewerkers hierbij actief betrekken.
Onze aanpak: actieonderzoek
Door middel van actieonderzoek betrekken wij medewerkers actief in het onderzoeksproces. Op deze manier is actieonderzoek zélf al een interventie die bijdraagt aan medewerkerstevredenheid en zelf regie kunnen en willen pakken. Het geeft namelijk energie om stil te staan bij wat er goed gaat en samen over oplossingen na te denken.
- We werken in co-creatie waarbij we onze expertise in (actie)onderzoek graag combineren met de kennis en ervaring van diverse relevante betrokkenen binnen Zonnehuisgroep Noord.
- We werken samen met een klein, toewijd team medewerkers van Zonnehuisgroep Noord. Gezamenlijk bedenken wij acties, voeren deze uit en evalueren. Hierdoor gaan leren, veranderen en kennismaken in een actieonderzoek steeds hand in hand!
- Door medewerkers intensief te betrekken als mede-onderzoekers, kunnen zij deze vorm van onderzoek ook in de toekomst op andere onderwerpen toepassen.
- We beginnen klein in de organisatie en besteden aandacht aan hoe we de kleine mooie voorbeelden (vlammetjes) kunnen verstevigen en verder brengen in de organisatie.
De resultaten: vlammetjes aanwakkeren
Medewerkers hebben onderzocht wat medewerkerstevredenheid betekent binnen Zonnehuisgroep Noord. Vervolgens hebben we ons gericht op het thema samenwerken omdat dit voor veel medewerkers belangrijk is. We hebben acties bedacht en uitgevoerd om goede voorbeelden rondom samenwerken een positieve impuls te geven. Denk aan het organiseren van een koffiemoment, waarbij collega’s die elkaar door een nieuw rooster minder vaak tegenkwam weer beter leren kennen. Of aan een vast evaluatiemoment om een vergadering niet alleen op inhoud maar ook op de samenwerking te evalueren. Door middel van reflectie- en evaluatiesessies hebben we deze vertaald naar toepasbare eindproducten:
- Een feestelijke eindafsluiting waarbij de medewerkers aan de hand van posters over hun acties hebben verteld.
- Een eindverslag dat makkelijk leesbaar is voor alle medewerkers, met een korte en krachtige factsheet.
- Posters op alle locaties die medewerkers uitnodigen om zelf een actie uit te voeren.
Meer weten?
Ben je benieuwd naar onze aanpak of de mogelijkheden voor actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid in jouw organisatie? Neem dan contact op met projectleider Lena Wever (lena@zinziz.nl)
