Afgelopen december waren onze collega’s Judith, Esther en Bente voor het eerst op bezoek bij de gemeente Putten en welzijnsorganisatie Putten voor Elkaar. Al meerdere jaren zijn de gemeente en de welzijnsorganisatie samen op weg om vorm te geven aan de wettelijke opdracht voor onafhankelijke clientondersteuning. In Putten is ingezet op levensbrede, onafhankelijke inwonerondersteuning. Aan ZINZIZ is gevraagd om de huidige vorm van inwonerondersteuning te evalueren en aanbevelingen te doen hoe deze kan worden versterkt richting de toekomst.
Voor deze vraag is ingezet op literatuuronderzoek, vragenlijsten onder inwoners en netwerkpartners en interviews met inwoners, de inwonerondersteuners zelf en andere betrokkenen. Binnen het onderzoek hebben we naar veel aspecten van de inwonerondersteuner gekeken: bijvoorbeeld hoe bekend inwoners zijn met de mogelijkheid, hoe de samenwerking gaat met de gemeente en andere partners en wat de toegevoegde waarde is van de inwonerondersteuner. Maar ook: hoe zit de verdeling tussen formele (betaalde) en informele (onbetaalde) inwonerondersteuning en welke financiële afwegingen zijn er voor de inzet van inwonerondersteuning.
Afgelopen week is het onderzoek afgerond – het rapport is overhandigd aan de gemeente en aan Putten voor Elkaar. Er zijn drie producten ontwikkeld: het onderzoeksrapport met de conclusies en aanbevelingen, een makkelijk-te-lezen samenvatting van het onderzoek én een samenwerkingsdocument die de afspraken tussen de gemeente en de welzijnsorganisatie definieert. Zo is er een mooie basis neergezet waar alle partijen mee verder kunnen om er voor te zorgen dat de inwoners de beste ondersteuning krijgen op het juiste moment.
Ook toe aan een evaluatie van onafhankelijke clientondersteuning in jouw gemeente? Neem dan contact op met anner@zinziz.nl.
